KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Wero Global tarafından veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan Wero Global tarafından işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca sunulan vize danışmanlığı, başvuru takibi ve müşteri iletişimi süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no / pasaport bilgileri vb.)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.)
• Müşteri işlem bilgileri (başvuru durumu, randevu bilgisi, talep ve başvuru içerikleri)
• Finansal bilgiler (ödeme / fatura bilgileri, banka bilgileri gerektiğinde)
• Seyahat ve vize başvuru bilgileri
• Mesleki ve eğitim bilgileri (başvuru türüne göre gerekli olması halinde)
• Görsel ve işitsel kayıtlar (çağrı merkezi kayıtları veya ofis güvenlik kamerası görüntüleri varsa)
• Web sitesi kullanım bilgileri, form ve talep kayıtları
• Özel nitelikli kişisel veriler (yalnızca başvurunun niteliği gerektiriyorsa ve mevzuata uygun olarak)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü şekilde işlenebilmektedir:

• Vize danışmanlığı hizmetlerinin sunulması
• Başvuru ön değerlendirme, evrak kontrolü ve uygunluk analizi yapılması
• Konsolosluk / büyükelçilik / başvuru merkezi randevu ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi
• İlgili ülke, kurum ve aracı kuruluş prosedürlerine göre belge hazırlanması ve takibi
• Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Teklif, sözleşme, ödeme, muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Talep, şikâyet ve başvuruların cevaplandırılması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Web sitesi üzerinden iletilen formların değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve iç denetim süreçlerinin yürütülmesi
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, bilgilendirme ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilecektir:

• İlgili konsolosluklar, büyükelçilikler, resmi kurumlar ve vize başvuru merkezleri
• Yurt içi / yurt dışı iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar
• Randevu, başvuru ve evrak süreçlerinde görev alan aracı kuruluşlar
• Mali müşavir, muhasebe, hukuk ve bilişim destek hizmeti alınan tedarikçiler
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili özel kişi veya kuruluşlar

Yurt dışına veri aktarımı gereken durumlarda, aktarım ilgili vize başvuru sürecinin yürütülmesi amacıyla ve yürürlükteki KVKK hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan iletişim / başvuru formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları, fiziki evrak teslimi, sözleşmeler, başvuru dosyaları, kamera kayıtları ve diğer dijital / fiziki yöntemlerle toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Açık rıza gereken hallerde açık rızanızın bulunması

6. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz.

8. Yürürlük

İşbu Aydınlatma Metni, ……. tarihinde yürürlüğe girmiştir. Wero Global, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler ve şirket uygulamalarına bağlı olarak bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanarak ilgili kişilerin erişimine sunulur.